Trocas e Devoluções

Como proceder

Trocas e devoluções simples e rápidas

Solicite um código de postagem: Entre em contato conosco via WhatsApp (21 96554-5000) e pelo e-mail hellhound@hellhound.shop para solicitar um código de postagem.
Envie o produto: Embale o produto na embalagem original, com todas as etiquetas, nota fiscal e, se houver, brindes.
Aguardes a análise: Nossa equipe irá avaliar o produto e te informaremos sobre o próximo passo.

O que preciso saber:

Prazo para devolução: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e a nota fiscal.
Reembolso: O valor será devolvido da mesma forma que você pagou, podendo ser por Vale-Trocas, cartão de crédito, boleto ou PIX.

Dúvidas? Estamos à disposição para te ajudar!

Identificou algum defeito em seu produto?

Entre em contato: Entre em contato conosco através do WhatsApp (21096554-5000) e pelo e-mail hellhound@hellhound.shop.
Envie o produto: Envie o produto com defeito para nós, junto com a nota fiscal.
Análise e resolução: Nossa equipe técnica irá avaliar o produto e, caso seja constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um produto igual ou o reembolso.

Se você deseja desistir da compra, você tem direito ao reembolso do valor pago, desde que cumpra as seguintes condições:

Prazo: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições: O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e a nota fiscal.

Importante: